Добре дошли в интернет книжарница Книгите.
Най-често задаваните въпроси в сайт Кnigite.eu сме разделили на три части:
Какво е състоянието на книгата, която купувам?
Книгите, предлагани в каталога, са антикварни.
При определяне на състоянието сме работили по скала от 1 до 9, като 1 отговаря на много лошо състояние, а 9 на отлична запазеност на книгата. Книгите са описани в следните категории:
Добро състояние - отговаря на 4-5
Добро до много добро състояние - отговаря на 6
Много добро състояние - отговаря на 7
Много добро до отлично състояние - отговаря на 8
Отлично състояние - отговаря на 9
Ако има някаква забележка, като подчертавано, петна и т.н. то това е отбелязано в описанието на книгата.
Възможно е да има разлика в цветовото изображение и действителния цвят на книгите.
Това се дължи на различните настройки на компютрите.
Дали е налична книгата, която искам да поръчам?
Ако има съобщение „Няма налични”, „Продадена”или „По заявка”, то книгата не е налична към момента. Разбира се, ако желаете, можете да я заявите по телефон или чрез формата за контакт. Има шанс да я намерим при наши колеги-партньори. До три дни ще получите отговор на заявката си.
Имате ли книгата, която ме интересува, на склад или ще трябва да я търсите?
Около 99% от наличните книги, посочени в каталога, са на склад.
Как да открия най-лесно книгата, която ме интересува?
В Бързо търсене на книга търсете по ключова дума. Например „самота”, а не „сто години самота”. Резултатите излизат по азбучен ред.
Няма достатъчно информация за тази книга?
Възможно е да сме пропуснали. Попитайте ни.
Мога ли да върна книга, която вече ми е доставена?
Ако по някаква причина не сте удоволетворени от получената книга, може да я върнете в 7 дневен срок от датата на получаването, при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена и без да е ползвана. В такъв случай свържете се с нас и посочете начин да ви върнем парите (банков превод, пощенски запис и т.н.)
За колко работни дни се извършва доставката?
Официалният срок за доставка, посочен в Общите условия на сайта, е седем работни дни. Но в около 90% от случаите това става за три работни дни. Поръчката се изпълнява и изпраща до 24 часа от момента на регистриране на вашата покупка. Тогава вие получавате писмо, че статусът на вашата поръчка е сменен на „Изпратена”. Срокът за доставка с куриер или Български пощи е два работни дни. Ако поръчката е направена в петък след 12 часа, то тя се изпълнява в понеделник.
Ако по някаква причина не сте получили книгата до три дена от момента на уведомлението ви по e-mail, че поръчката ви е изпълнена и изпратена, моля, свържете се с нас.
Къде се плаща?
Плаща се на куриера или в пощата в зависимост от това кой начин на доставка сте избрали. Може да направите и предварително електронно плащане чрез ePay.bg и PayPal.
Доставката, посочена в условията за доставка, за книга ли е или за поръчка?
За поръчка. Ако сте поръчали няколко книги като отделни поръчки, то системата за всяка ви е начислила доставка. Ние ще преизчислим и ще ви сметнем само една доставка.
В коя поща да отида да си взема пратката?
Това е вашия пощенски клон в зависимост от адреса за доставка, който сте посочили при регистриране на поръчката.
Телефон за бързи доставки 0878 87 96 40
Правите ли доставки в чужбина?
Да, разплащането е с PayPal или чрез банков превод. Цената за досатавка е според действащите тарифи на Български пощи за пратки по земен път. Пратките са препоръчани и могат да се проследяват. Плащането на доставката и книгите е предварително. Когато получим вашата поръчка, ще ви изпратим детайлно писмо с точната цена на пратката и банкова сметка или e-mail за плащане чрез PayPal. До 24 часа от получаването на плащането ще изпратим поръчката. Ако плащането е регистрирано в петък, поръчката ще бъде изпратена в понеделник. Времето за доставка на Пощите е от 7 до 30 дни.
За да поръчате е нужно първо да се регистрирате. Проверявате какво сте поръчали и правите промени в „Кошница”.
Как да поръчам книга?
С „Добави” след което започва една лесна процедура за около минута.
Как да поръчам няколко книги?
На всяка книга, която искате да поръчате, натиснете „Добави”. Всички те се изпращат в Кошницата . От там може да следите какво сте поръчали и да правите промени. Когато сте избрали всички книги, натиснете „Поръчка”.
Ако сте поръчали няколко книги като отделни поръчки, то системата за всяка ви е начислила доставка. Ние ще преизчислим и ще ви сметнем само една доставка.
Как да изтрия книга, която съм добавил/а в кошницата.
Отидете в „Кошница”, маркирайте „Изтрий” и после „Обнови”.
Системата ме връща в изходно положение и не мога да поръчам желаната книга?
Уверете се, че книгата, която поръчвате, е налична.
Уверете се, че поръчвате един брой от книгата. Ако желаете да поръчате повече от един брой от една и съща книга, моля попитайте ни дали имаме друга или впишете в полето за коментар при поръчката, защото обикновено поддържаме наличност от един брой.
Пожелаваме ви приятно разглеждане и пазаруване.
Интернет Книжарница Книгите |
